Perguntas Frequentes
✭ Perguntas Frequentes – Batistão Laticínios
🚚 Entregas & Pedidos
📦 Vocês fazem entregas?
Sim! Entregamos em diversas regiões. Para verificar disponibilidade e realizar o pedido, acesse:
Entregas realizadas em até 24h úteis, dependendo da região.
🗓️ Posso agendar a entrega?
Sim! Oferecemos janelas de entrega como: 07–11h, 12–18h, 18–22h (variação conforme CEP).
São realizadas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.
📏 Como saber se meu CEP é atendido?
Ao iniciar o pedido, informamos se o seu CEP está dentro da área de cobertura. Caso não esteja, você será notificado e incluído em uma lista de espera para expansão.
📢 O que acontece se não tiver ninguém para receber?
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não haja recebimento, o pedido retorna ao centro de distribuição. O valor será reembolsado, descontando o custo do frete.
🛍️ Posso comprar para retirada na loja? (Click & Collect)
Sim! Faça o pedido pelo site e selecione a opção "retirar na loja".
📲 Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
Sim, desde que ele ainda não tenha sido processado. Entre em contato com o SAC imediatamente.
📅 Qual o prazo para entrega dos pedidos?
Normalmente em até 2 horas, mas o prazo pode variar conforme a demanda, localização e promoções ativas.
🏢 Atacado & Revenda
🔢 Existe pedido mínimo para atacado?
Alguns itens estão disponíveis diretamente no site, outros somente com negociação do Televendas.
🔄 Posso misturar diferentes produtos no atacado?
Não! Os itens devem ser iguais (marca, cor, tamanho, gramatura, sabor, fragância...)
📈 Existe desconto para grandes quantidades?
Sim. Oferecemos preços diferenciados para volumes maiores. Solicite uma cotação com nosso setor comercial.
🔑 Precisa de CNPJ para comprar no atacado?
Não. Você pode comprar no atacado tanto com CPF quanto com CNPJ.
💼 Vocês fornecem nota fiscal para empresas?
Sim, todas as compras geram NF-e. Em caso de necessidade de dados empresariais, informe no momento do pedido.
💳 Formas de Pagamento & Parcelamento
💸 Quais as formas de pagamento aceitas?
- Dinheiro
- Transferência via PIX
- Cartões de Crédito e Débito (todas as bandeiras principais)
🎟️ Aceitam vale-alimentação?
Sim. Aceitamos:
- Ben Visa Vale
- Alelo
- Sodexo (Pluxee)
- VR Benefícios
- Ticket
🧳 Aceitam cheques?
Não aceitamos cheques como forma de pagamento.
💳 Parcelam as compras?
Sim! Parcelamos em até 12x sem juros no cartão, consulte condições vigentes.
🚪 Trocas, Devoluções & Reembolsos
❌ Posso cancelar um pedido?
Sim. Desde que o pedido ainda não tenha sido despachado, você pode solicitar o cancelamento.
🔄 Recebi um produto errado ou com defeito, e agora?
Entre em contato com o SAC imediatamente com fotos e número do pedido.
↺ Posso devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver qualquer produto conforme o Código de Defesa do Consumidor.
⏳ Em quanto tempo recebo meu reembolso?
O reembolso é feito em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
🔍 Produtos & Embalagens
📏 Os produtos são vendidos por peso ou unidade?
Depende do item. Essa informação está sempre especificada na descrição do produto.
💪 Os produtos fatiados possuem peso fixo?
Não. Produtos fatiados são vendidos com peso variável, e o valor final é calculado na hora da separação.
🧺 Os produtos são embalados a vácuo?
Alguns produtos são embalados a vácuo para garantir conservação. Isso está indicado na página de cada item.
🎁 Oferecem embalagem para presente?
Em breve! Estamos implementando opções de kits e cestas com embalagens especiais.
🕒 Horários & Atendimento
🕐 Qual o horário de funcionamento das lojas?
- Segunda a Sábado: 07h às 22h
- Domingos: 07h às 18h
🏛️ Funcionam nos feriados?
Alguns feriados funcionamos com horário especial. Verifique nas redes sociais ou com o SAC.
📱 Como entro em contato com o atendimento?
- WhatsApp: https://bio.site/batistao
- SAC: (21) 2018-4898
- E-mail: atendimento@laticiniosbatistao.com.br
📅 Promoções & Fidelidade
🔥 O Batistão tem promoções todos os dias?
Sim! Acesse o nosso Grupo VIP de Ofertas:
https://chat.whatsapp.com/GNzlFDiEYwfEXFlcugGAWR
📧 Como recebo novidades e ofertas?
- E-mail marketing
- Notificações no App
- SMS (se autorizado)
🌟 Vocês têm programa de fidelidade?
Sim! Em breve lançaremos nosso clube de pontos onde cada compra acumula créditos para trocar por prêmios.
📑 Nota Fiscal & Documentos
📄 Vocês emitem nota fiscal?
Sim, todas as compras acompanham NF-e enviada por e-mail e impresso no pedido.
🌐 Posso pedir segunda via da nota fiscal?
Sim! Solicite através do SAC com os dados do seu pedido.
🔎 Não encontrou sua dúvida?
Clique no botão Atendimento ou entre em contato:
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📞 SAC: (21) 2018-4898
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